> 当前位置 > 贸易资讯 > 服务贸易 > “阳光加贸”助力企业复工复产     滴滴滴…… “阳光加贸”QQ群里消息不停闪烁。“你好，我公司因疫情影响无法按期履约而造成手册二次延期征收风险担保，可以进行减免吗？坐等回复，谢谢！”“你好，因疫情二次延期涉及担保金可予以减免，相关政策在群共享里，你可先下载了解。如有疑问，可留言咨询。” 　　“‘阳光加贸’是我们苏州海关打造的服务品牌，在疫情期间，我们更希望我们的工作能给复工复产的企业带来一缕阳光。” 苏州海关副关长刘卫言介绍。疫情期间，加工贸易企业复工复产面临各种无法预知的困难，苏州海关工作人员总是耐心地逐一进行解答。苏州海关人希望，在非常时期任何一项建议、一个帮助都能像阳光一样帮助企业驱散疫情里的阴霾。 　　阳光服务 打造关企沟通品牌 　　“真的要感谢苏州海关！”胜利精密（苏州）有限公司关务经理刘海英说，“抱着试试看的态度，我们在线发送了一条求助短信，很快就得到了苏州海关的回复，并帮助我们解决了大问题。” 因为代理报关公司的工作失误，造成关键数据被误填。结果该公司货物在口岸海关受阻，企业加工贸易进口货物面临2000万保证金压力。苏州海关在了解详细情况后，结合总署疫情期间支持外贸稳发展相关措施，积极寻求解决的途径，使问题得到了及时处理，企业资金压力随之消解。胜利精密公司给苏州海关送来一面锦旗，上面写着“阳光加贸促企业发展，鼎力相助解公司难题。” 　　疫情期间，苏州海关运用“阳光加贸”沟通平台，采取“线上+线下”两种模式，拓宽企业问题收集渠道征集企业诉求，让企业不受时间、地点限制随时随地反映问题。按照“能办的马上就办、疑难的研究去办、重要的协调去办”的原则，妥善处理疫情期间各项业务需求。 　　有需必应 帮助企业解决难题 　　“少缴保证金1个亿，对我们公司来说太重要了，”住友电工关务部经理王顺军感激地说，“谢谢海关崔老师的提醒与帮助。”住友电工全工序外发业务需征收全额担保，企业常年外发需求量大，占用大量担保。苏州海关驻虎丘办保税科崔颖在处理业务，结合疫情期间企业因改变经营模式发生的需求变化，建议企业使用总担保保函模式周转使用资金，同时以住友集团总公司为担保开设住友三井银行为企业提供担保，一年将节约上亿元资金，为企业复工复产奠定良好基础。 　　“疫情期间，我们指派一名能力强的关员担任重点企业海关事务联络员，”苏州海关驻虎丘办保税科李炜说，“采用邮递办+预约办”两种方式，全方位引导企业办理海关业务。”通过科学分配人员，科长带头、全员轮流大厅值班，确保企业业务不影响，防疫工作不松懈。对企业预约的业务“即审即结”，对企业反应的问题，制定任务分解和时序推进表。 　　“不见面”巡查 支持企业复工复产 　　“推进‘不见面’审批，是我们助力企业复工复产所努力的一个方向，”苏州海关驻虎丘办事处副主任尹青晟说，“这是抗疫工作的需要，也是方便企业的重要举措。”苏州海关通过视频连线对新宁保税仓库开展“不见面巡查”，对仓储企业证书有效期对消防设施、视频设施进行远程检查，对证书延期业务提供快递邮寄服务，确保该企业生产安全。通过“关企在线交互系统”与南京海关加工贸易作业中心、辖区企业三方就手册核销开展实物验证、疑难磋商、风险研判，确保企业手册正常核销。辖区克诺尔车辆设备公司维修帐册因国外港口停摆无法出货，需办理延期，开通绿色通道，加班加点完成审批手续。优化业务流程，及时快捷为47家企业办理手册担保退换业务。 　　疫情期间，苏州海关通过组合运用“定制方案+专人联络”模式，加强与企业的沟通联系，对辖区重点企业、重大项目复工复产制定专门解决方案。加强数据分析，密切关注疫情影响下加工贸易企业的生产经营情况。同时针对加工贸易企业在复工复产中遇到的新问题、新困难，撰写调研报告，供领导参阅。 　　下一步，苏州海关将深入贯彻海关总署关于支持外贸平稳发展的工作要求，不断更新监管理念、创新监管方式，助力企业复工复产，推动地方经济发展。